不少企业客户对于上不上ERP系统有疑问，企业为什么要上ERP系统？ERP系统有什么用？企业在创业初期的规模较小，高层往往亲力亲为，对企业的现状可以做到一目了然;但是随着企业发展壮大，高层的工作重心就转移到战略制订和对企业的监控，具体工作经过各部门分工后，高层已很难如创业之初那样及时掌握企业状况，只好通过大量的报表去分析。然而手工的报表既成为各部门沉重的工作负担，报表的及时性和准确性也无法得到保证，高层就很难根据报表做出及时有效的决策。
ERP 是Enterprise Resource Planning的缩写，中文称 “企业资源计划”。它是一个将企业集中管理的软件平台，包括了企业运作的所有部门和实际流程，并且相互影响和联系，使每笔交易/单据都具透明性和有据可查。同时，各部门的信息不仅可以供本部门快速查询而且可以在适当保密的情况下供其它部门调用。比如当业务员要了解某个产品的库存时，他可以直接在ERP系统中查看该产品的仓储数量，而不需要打电话给仓管人员咨询。适当保密就是指可以给不同的ERP使用人员设置不同操作权限，让他只能看到部分资料，或是某些资料中的一部分信息。比如普通人员就不能看到上级的资料和在系统随意地删除/修改其它人的资料，或是批准相关单据。
有了ERP的统筹协调，企业各部门就能在同一个平台上工作，不再是各自为政。企业的经营目标也被自动分解成各部门具体的任务，各部门只需在ERP平台上完成自己的任务，就能较大限度实现企业的运营目标。
使用ERP后，各部门真正做到了资源、信息的共享，不再需要做大量重复的工作，高层所需要的各种数据也不再需要各部门手工制作，通过ERP既可一目了然地掌控企业的运营状况，更可让ERP辅助高层决策。这也就是世界500强企业100%在使用ERP软件的原因。