在新零售业务蓬勃发展的当下，ERP系统涵盖了一系列全面且高效的业务流程，为企业在新零售领域的发展提供强大助力。
一、商品管理流程
新零售业务中商品种类丰富多样且更新换代迅速，万达宝新零售ERP的商品管理流程至关重要。首先是商品信息的录入，它能详细地记录商品的各类属性，从基本的名称、规格、型号到更复杂的成分、适用场景等。这一环节确保了商品在整个供应链和销售环节中的准确识别。
在商品分类管理方面，ERP系统可以根据不同的标准，如商品的功能、品牌、目标受众等进行分类。例如，对于美妆类产品，可以进一步细分为护肤、彩妆等小类。这种细致的分类有助于企业在商品展示、营销推广以及库存管理上更加精准高效。
同时，商品的定价管理也是重要的一环。万达宝新零售ERP能够综合考虑成本、市场竞争、促销活动等因素来制定灵活的价格策略。在新品上市或者节假日促销期间，可以快速调整商品价格，以吸引消费者并保持市场竞争力。
二、供应链整合流程
万达宝ERP在新零售业务中的供应链整合流程堪称一大亮点。它从供应商的选择与评估开始，系统能够记录供应商的基本信息、供货能力、质量管控水平等多方面数据，为企业挑选最优质的供应商提供依据。
在采购环节，ERP系统根据销售数据预测、库存水平以及市场趋势生成采购计划。这一流程不是简单的数量计算，而是结合了大数据分析和智能算法。例如，通过分析线上线下不同渠道的销售数据，准确预估某款热门商品的采购量，避免过度采购或库存短缺。
货物的入库和库存管理流程也十分高效。当货物到达仓库时，系统可以自动进行验收、入库操作，并实时更新库存数量。对于库存的存储位置、存储条件等信息也能精准记录，确保商品在库存期间的质量和可获取性。
三、销售与营销流程
在销售与营销流程方面，ERP为新零售业务提供了多渠道的销售管理支持。无论是线上的电商平台、企业自有网站，还是线下的实体门店，ERP系统都能实现订单的统一管理。
当顾客下单后，系统会迅速处理订单信息，包括库存查询、订单分配、发货安排等操作。同时，它能够根据顾客的历史购买行为和偏好，为顾客推荐相关商品，提高客单价。
在营销方面，ERP系统能够助力企业开展各种促销活动。从制定促销策略，如满减、折扣、赠品等，到精准地将促销信息推送给目标客户群体。例如，根据会员等级、购买频率等信息，向特定的顾客发送个性化的促销活动通知，提高营销活动的效果。
四、客户关系管理流程
万达宝新零售ERP在新零售业务中的客户关系管理流程注重客户体验的提升和客户忠诚度的培养。系统能够收集来自各个渠道的客户信息，形成一个完整的客户画像。
通过分析客户的购买历史、浏览记录、投诉建议等数据，企业可以深入了解客户的需求和偏好。在客户服务方面，ERP系统可以记录客户的咨询和反馈，及时安排客服人员跟进处理，提高客户满意度。
此外，客户关系管理流程还包括会员管理。系统可以根据客户的消费金额、购买频率等设定会员等级，并为不同等级的会员提供差异化的服务和权益。例如，高级会员可以享受优先配送、专属折扣等特权，从而增强客户的忠诚度。